1. مقدمة
في HiNet، نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا للمعلومات التي نحصل عليها منك عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا.
تاريخ آخر تحديث: 29 أكتوبر 2025
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها لنا
عند التسجيل واستخدام خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:
- معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الأخرى (تُخزن بشكل آمن ومشفر)
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرف الجهاز الفريد (IMEI/MEID)
- معلومات الاستخدام: الباقات المشتراة، استهلاك البيانات، سجل المعاملات
2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً
عند استخدامك للتطبيق، قد نجمع تلقائياً:
- عنوان IP وموقعك الجغرافي التقريبي
- معلومات عن كيفية استخدامك للتطبيق والخدمة
- سجلات الأخطاء والأداء الفني
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة
2.3 المعلومات من مصادر أخرى
قد نحصل على معلومات عنك من مصادر أخرى مثل:
- مزودي خدمات الدفع
- شركاء الشبكة المحلية
- خدمات التحقق من الهوية
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة: لتفعيل وإدارة حساب eSIM الخاص بك
- معالجة المدفوعات: لمعالجة المعاملات والفواتير
- التواصل معك: لإرسال التحديثات والإشعارات المهمة والدعم الفني
- تحسين الخدمة: لتحليل الاستخدام وتحسين التطبيق والخدمات
- الأمان والحماية: لمنع الاحتيال وحماية أمن خدماتنا
- الامتثال القانوني: للالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها
- التسويق: لإرسال عروض ترويجية (بموافقتك المسبقة)
4. مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
4.1 مزودو الخدمة
نشارك المعلومات مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في:
- معالجة المدفوعات
- تقديم خدمات الشبكة المحلية
- الاستضافة وتخزين البيانات
- تحليلات البيانات
- خدمة العملاء
4.2 الامتثال القانوني
قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً أو للاستجابة لـ:
- أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية
- طلبات الجهات الحكومية
- حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا
- منع الاحتيال أو مشاكل الأمان
4.3 نقل الأعمال
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الجديد.
5. أمان البيانات
نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين (SSL/TLS)
- خوادم آمنة مع جدران حماية متقدمة
- المصادقة متعددة العوامل
- المراقبة المستمرة للأنشطة المشبوهة
- تقييمات أمنية منتظمة
- تدريب الموظفين على حماية البيانات
مع ذلك، لا يمكن لأي نظام أن يكون آمناً بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. نحتفظ أيضاً بالمعلومات حسب الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.
عند حذف حسابك، سنحذف أو نجعل معلوماتك مجهولة الهوية خلال فترة زمنية معقولة، إلا إذا كان مطلوباً منا الاحتفاظ بها قانونياً.
7. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الوصول: طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية
- الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك
- التقييد: طلب تقييد معالجة معلوماتك
- قابلية النقل: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للاستخدام
- سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر: [email protected]
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لـ:
- تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
- تحليل كيفية استخدامك لخدماتنا
- تحسين تجربة المستخدم
- قياس فعالية الحملات التسويقية
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف التطبيق.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.
10. النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها في دول أخرى غير بلد إقامتك. نتأكد من أن أي نقل دولي للبيانات يتم وفقاً للقوانين المعمول بها ومع اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية معلوماتك.
11. التسويق والاتصالات
قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني تسويقية حول منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا الخاصة. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت من خلال:
- النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في البريد الإلكتروني
- تحديث تفضيلات الاتصال في إعدادات التطبيق
- التواصل معنا مباشرة
لاحظ أنه حتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية متعلقة بحسابك والخدمات التي تستخدمها.
12. الروابط لمواقع خارجية
قد يحتوي تطبيقنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية لأي موقع خارجي تزوره.
13. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية من خلال:
- نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة
- تحديث تاريخ "آخر تحديث"
- إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني (للتغييرات الكبيرة)
- إشعار داخل التطبيق
استمرارك في استخدام خدماتنا بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يعني قبولك للسياسة المحدثة.
14. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.
15. الموافقة
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.