1. مقدمة
مرحباً بك في HiNet. هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامك لتطبيق وخدمات HiNet. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
تاريخ آخر تحديث: 29 أكتوبر 2025
2. تعريف الخدمة
HiNet هي منصة توفر خدمات الشرائح الإلكترونية (eSIM) للاستخدام في أكثر من 200 دولة حول العالم. تتيح الخدمة للمستخدمين شراء وتفعيل باقات البيانات الخلوية عبر التطبيق دون الحاجة لشريحة فعلية.
3. الأهلية والتسجيل
3.1 شروط الأهلية
يجب أن تكون بالغاً وفقاً لقوانين بلدك لاستخدام خدماتنا. باستخدام HiNet، فإنك تؤكد أنك تمتلك الأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم.
3.2 حساب المستخدم
عند التسجيل، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
4. الخدمات والباقات
4.1 شراء الباقات
يمكنك شراء باقات البيانات من خلال التطبيق. جميع الأسعار معروضة بالعملة المحلية وتشمل الضرائب المطبقة حيثما ينطبق ذلك.
4.2 تفعيل الخدمة
بعد الشراء، ستتلقى تعليمات التفعيل عبر التطبيق. يجب عليك اتباع هذه التعليمات لتفعيل الشريحة الإلكترونية على جهازك.
4.3 صلاحية الباقات
كل باقة لها فترة صلاحية محددة تبدأ من تاريخ التفعيل. لن يتم استرداد أو تمديد الباقات التي انتهت صلاحيتها.
5. الدفع والفوترة
5.1 طرق الدفع
نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم والمحافظ الإلكترونية المتاحة في التطبيق.
5.2 الأسعار
نحتفظ بالحق في تغيير أسعار الخدمات في أي وقت. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية في الأسعار قبل تطبيقها.
5.3 الفواتير
ستتلقى فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء عبر البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.
6. سياسة الاسترداد والإلغاء
6.1 استرداد الأموال
يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 24 ساعة من الشراء إذا لم تقم بتفعيل الباقة. بعد التفعيل، لا يمكن استرداد الأموال إلا في حالات الأعطال الفنية الموثقة.
6.2 الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال التطبيق. لن يتم استرداد الرسوم عن الفترة المتبقية من الباقة النشطة.
7. استخدام الخدمة
7.1 الاستخدام المقبول
أنت توافق على استخدام الخدمة فقط للأغراض القانونية والمشروعة. يحظر استخدام الخدمة في أي نشاط غير قانوني أو ضار أو يهدد أمن الشبكة.
7.2 القيود
يحظر عليك:
- استخدام الخدمة لأنشطة احتيالية أو غير قانونية
- محاولة اختراق أو تعطيل أمن الخدمة
- استخدام أجهزة آلية أو برامج للوصول إلى الخدمة
- إساءة استخدام الشبكة بطرق تؤثر على المستخدمين الآخرين
- إعادة بيع أو نقل الخدمة دون إذن مسبق
8. المتطلبات الفنية
لاستخدام خدمة eSIM، يجب أن يكون جهازك متوافقاً مع تقنية eSIM. يمكنك التحقق من التوافق من خلال التطبيق أو موقعنا الإلكتروني. HiNet غير مسؤولة عن عدم التوافق أو المشاكل الفنية المتعلقة بجهازك.
9. حدود المسؤولية
9.1 جودة الخدمة
نسعى لتوفير خدمة عالية الجودة، ولكننا لا نضمن أن الخدمة ستكون متاحة دائماً دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. جودة الاتصال قد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا.
9.2 إخلاء المسؤولية
HiNet غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة، بما في ذلك فقدان البيانات أو الأرباح أو الانقطاع في العمل.
10. الملكية الفكرية
جميع الحقوق والملكية الفكرية في التطبيق والخدمة والمحتوى مملوكة لـ HiNet. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة إنتاج أي جزء من الخدمة دون إذن كتابي مسبق.
11. حماية البيانات والخصوصية
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية.
12. إنهاء الخدمة
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك وإمكانية الوصول إلى الخدمة في أي وقت إذا انتهكت هذه الشروط أو لأسباب أخرى نراها ضرورية. في حالة الإنهاء، لن تسترد المدفوعات عن الخدمات غير المستخدمة إلا إذا كان الإنهاء بسبب خطأ من جانبنا.
13. التغييرات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تغييرات يعني قبولك للشروط المعدلة.
14. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط سيخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
15. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
16. أحكام عامة
16.1 الفصل
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير صالح، فإن ذلك لن يؤثر على صحة ونفاذ باقي الأحكام.
16.2 التنازل
عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو نص من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحق أو النص.
16.3 الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط والأحكام، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بينك وبين HiNet فيما يتعلق باستخدام الخدمة.